PARA QUEM É ESSE TREINAMENTO?
Para pessoas que querem aprimorar suas técnicas de vendas, que trabalham presencialmente com clientes, por televendas ou por auxílio de plataformas digitais.

LUCIANO MATOZO
Empreendedor há 38 anos com 10 mil vendedores treinados, 100 mil ouviram seus ensinamentos sobre "Princípios do Relacionamento, Atendimento e Vendas". 400 empresas receberam sua consultoria, com palestras e treinamentos de vendas para empresas como: Gillete, Sadia, Lorenzetti, UPL, Sony Music, Martins, Johnson & Johnson, Pif Paf, Fujioka, Ihara, Sakata e diversas outras.
PARTE DA JORNADA
DEPOIMENTOS
FERNANDO GUIMARÃES
Diretor Executivo Grupo JCA (Viação Cometa, Auto Viação 1001, Catarinense)
Ex - Diretor Comercial da Scania
Ex - Diretor Geral Itaipu Máquinas e Veículos
"Luciano Matozo é um mestre! Conheci o Luciano, a partir das suas entregas. Visitei um cliente e fiquei verdadeiramente impressionado com a qualidade, gentileza, atenção, profissionalismo e principalmente o "entusiasmo" da equipe. Quis saber a razão? Então fui apresentado ao Luciano e iniciamos uma jornada de mais de 30 anos. Em todas as empresas por onde passei o Luciano me ajudou.
A metodologia de 30 anos atrás foi se adaptando aos novos tempos e as novas demandas. E a cada treinamento, desde a liderança até a equipe de campo, sempre foram fortemente impactadas por seus treinamentos. A razão desse sucesso: O Luciano consegue tocar a alma das pessoas."
CAMILLA D.M. MARANHA
Quality Management Specialist
Customer Experience
"Luciano Matozo é o "Mestre do Saber" quando se trata de Relacionamento com o Cliente e em abrir uma "mente fechada"! Com ele aprendi a criar o verdadeiro "Marketing do Relacionamento"! Seus ensinamentos e técnicas a mim repassadas, muito contribuíram para que hoje, eu me tornasse uma profissional humana, eficiente, confiante, inovadora e focada na satisfação e lealdade dos meus clientes!"
ROBERTO VIEIRA
Adiministrador do Novo Tempo Empreendimentos Imobiliários e KSB MAQ, Sócio Administrador na BIoqualitá e Consultor de Negócios na RBV Agro
"Conheço a pessoa e o profissional Luciano Matozo. Trabalho com ele desde 2012 e tenho um enorme respeito por ele. Com seu treinamento, Os 7 princípios do relacionamento, conseguimos preparar a equipe no aumento de penetração, retenção e aumento de customer share junto ao nossos cliente. Um trabalho focado em pessoas. Por isso, eu recomento."
MÁRCIA GUIMARÃES
Implantação, Gerenciamento e Qualidade em Projetos de Contact Center
"Tive a oportunidade de iniciar minha carreira ao lado de Luciano Matozo. Com certeza tê-lo como incentivador e mentor me fez aprender e crescer muito como profissional.
Além de um profissional experiente e perspicaz é um ser humano incrível, uma das maiores referencias quando o assunto é Relacionamento com o Cliente. Está sempre alinhado às tendências do mercado e seus conceitos e técnicas se adequam, com facilidade, às necessidades de cada empresa proporcionando soluções que geram resultados imediatos e duradouros."
O QUE ESTÁ INCLUSO
Treinamento 100% on-line, distribuído em 7 vídeo aulas pensadas para elevar a sua performance em vendas, contendo também, cases de experiências pessoais vividas em 38 anos na área.
Além das vídeo aulas e cases, esse treinamento está incluso uma apostila de "Como Relacionar, Atender e Vender?". E uma apostila sobre "Comportamento do Consumidor no Novo Normal", para entendermos melhor como vender no período pós pandêmico que vivemos e viveremos.
Por último disponibilizo o meu livro "Lapidando Relacionamentos" em formato e-book gratuitamente para todos que se matricularem.

APOSTILA
Como Relacionar, Atender e Vender?

APOSTILA
Comportamento do Consumidor no "Novo Normal"

E-BOOK
Lapidando Relacionamentos

PREPARAÇÃO
É vc fazer autocrítica todos os dias sobre sua evolução profissional, para NÃO ter que improvisar junto ao interlocutor, cliente.
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OBJEÇÃO
Objeções fazem parte do relacionamento comercial. 85% das objeções não são verdadeiras. São armas que o cliente cria para ouvir mais e ser convencido sobre o diálogo.

PÓS VENDA
É uma das melhores formas de você fidelizar o cliente. Produto e preço NÃO fideliza, e sim atendimento acompanhado de contatos pós. Nunca deixe seu cliente provar seu concorrente, ele poderá provar e gostar.

ABORDAGEM
São os primeiros segundos que você terá para criar empatia, segurança e confiança a seu interlocutor. Você não terá uma segunda chance.

REJEIÇÃO
Rejeição é diferente de objeção. Neste momento, o cliente deixa claro e convence você que NÃO quer seu produto, serviço e informação mesmo após seus argumentos consistentes.

ARGUMENTAÇÃO
Argumentar é convencer, só convence quem sabe. Este é o momento do diálogo, ouvir mais que falar, ouvir não é ficar calado.

FECHAMENTO
O fechamento é o ápice para o profissional de relacionamento e vendas. Tire nota 10 no atendimento para ter o privilégio de ver o cliente comprar de você.

